Unique Selling Point là (USP) thuật ngữ phổ biến liên tục được các Marketer thường xuyên đề cập và nhắc đến khi nói về điểm khác biệt giữa sản phẩm doanh nghiệp với sản phẩm của đối thủ. Là một Marketer, bạn có biết USP là gì? Các đặc điểm của một USP hiệu quả? Hay cách tạo nên sự khác biệt cho sản phẩm? Hãy cùng taothuonghieu tìm hiểu thông qua bài viết này nhé!
1. Unique Selling Point (USP) là gì?
Unique Selling Point (USP) chính là lợi thế bán hàng độc nhất. Hiểu đơn giản là điểm độc đáo, khác biệt của sản phẩm so với các sản phẩm đối thủ hay chưa từng xuất hiện ở bất kỳ các sản phẩm nào khác.
Các Marketer phải làm cho người tiêu dùng biết đến điểm khác biệt và thuyết phục họ lựa chọn sản phẩm, mua hàng.
Một Unique Selling Point (USP) tốt có thể là yếu tố quyết định vì sao khách hàng đến với bạn.
2. Thế nào là một Unique Selling Point (USP) tốt?
Unique Selling Point (USP) không đơn thuần chỉ là những tuyên bố, khẳng định từ doanh nghiệp. Đây phải là lợi ích cụ thể, là lợi thế cạnh tranh của sản phẩm, phải nổi bật và khác biệt so với các sản phẩm thay thế, khó sao chép và thực sự đem lại giá trị cho khách hàng.
USP bền vững xây dựng dựa trên:
- Năng lực cạnh tranh
- Sức mạnh cốt lõi
- Giá trị riêng biệt mà sản phẩm tạo ra cho khách hàng
3. Các cách tạo Unique Selling Point (USP) cho một sản phẩm không mới?
3.1 USP theo nhận diện thương hiệu
Đây là phương thức tạo nên sự khác biệt về mặt thị giác thông qua các yếu tố: bao bì, màu sắc, thiết kế bên ngoài,…
USP này sẽ thường được chuộng ở các ngành yêu cầu tính thẩm mỹ cao như thời trang, làm đẹp, xe cộ, điện thoại,…
Thế nên, Marketer cần xây dựng các kênh truyền thông chỉnh chu về mặt hình ảnh (post, TVC, video, print ad,…) cũng như chú trọng đầu tư thiết kế sản phẩm thật bắt mắt, ấn tượng.
Đừng xem nhẹ USP này bởi cái đẹp là một trong những yếu tố quan trọng “hạ gục” khách hàng bởi sản phẩm của bạn giúp họ khẳng định vị thế, củng cố cái tôi khi sử dụng.
3.2 USP dựa trên cảm nhận
Đặc điểm của phương thức này là tạo nên sự khác biệt cho sản phẩm nhưng không đến từ sản phẩm mà từ chính từ nhận thức của người tiêu dùng, khiến cho họ tin rằng sản phẩm này nổi bật, độc nhất và khác biệt trên thị trường.
Một số ví dụ nổi bật như nhắc về dầu gội trị gàu, người ta sẽ nghĩ ngay đến Clear. Nhắc đến Aquafina người ta nhớ đến “vị ngon của sự tinh khiết”và Lavie là “nước khoáng thiên nhiên”. Nhưng chắc hẳn rằng, hương vị của 2 loại nước này không phải ai cũng thấy khác biệt. Các thương hiệu đã thành công khi khiến cho khách hàng phải tự nhớ đến mình.
3.3 USP theo tính cách
Đây là phương thức “gắn” thương hiệu với những đặc điểm, tính cách, ước mơ, lối sống, hành xử,… sao cho thật gần gũi, thân thiện với người tiêu dùng.
Cách xây dựng USP này phổ biến ở các ngành hàng:
- Tiêu dùng cá nhân: kem dưỡng, dầu gội, sữa tắm,…
- Nhạy cảm: băng vệ sinh, bao cao su,…
- Khó minh hoạ: nước hoa, bảo hiểm
Một số mặt hàng thành công phải kể đến như Xmen đàn ông đích thực, Kotex tự tin khoe cá tính, Dove vẻ đẹp thật sự,…
Với USP này, khách hàng có xu hướng sẽ tin rằng: Sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn, họ sẽ trở thành một người như thông điệp gợi nhớ.
3.4 Một số phương thức xây dựng USP khác
- USP theo vị trí địa lý: gắn sản phẩm cùng nguồn gốc nơi sản xuất mà nơi đó được nhiều người biết đến (Rượu vang Pháp, đồng hồ Thuỵ Sỹ, xe đạp Nhật,…)
- USP theo lịch sử thương hiệu: xây dựng thông qua bề dày lịch sử, kinh nghiệm sản xuất, uy tín, thường thấy trong ngành giáo dục (Harvard, Cambridge,…), thời trang (Chanel, Hermes, Dior…)
Thế nên, để tạo một USP giá trị cho sản phẩm/dịch vụ không phải là điều dễ dàng. Hoạt động này đòi hỏi quá trình nghiên cứu, phân tích mạnh mẽ của các Marketers. Hy vọng bài viết của taothuonghieu sẽ giúp các bạn có những thông tin quý giá và bổ ích.
Comment here