Brand voice là một trong những yếu tố quan trọng trong bất kỳ chiến lược xây dựng thương hiệu nào. Có thể nói đây chính là một trong những yếu tố tác động đến sự thành công cho thương hiệu của bạn. Vậy Brannd voice là gì? Tại sao nó lại quan trọng đến như vậy? Cùng taothuonghieu tìm hiểu qua bài viết này nhé!
I. Brand voice là gì?
Brand voice hay còn gọi là giọng nói thương hiệu chính là tính cách, tông giọng mà một thương hiệu thể hiện trong các hoạt động truyền thông của mình. Hãy thử tưởng tượng bạn đang tham gia một buổi tiệc và trò chuyện với rất nhiều người. Trong đó, có một vị khách rất nổi bật và có một cách nói chuyện rất độc đáo và khéo léo. Vị khách này biết kết hợp giữa nội dung và tông giọng cùng những cử chỉ và tính cách của mình lại với nhau tạo cho bạn một ấn tượng đáng nhớ. Và trên thực tế, nếu bạn kể lại câu chuyện của vị khách đó với người bạn của mình, bạn cũng sẽ có những cử chỉ bắt chước lại giống y đúc người đó.
Chúng ta hãy hình dung vị khách đó là Brand voice. Thương hiệu của bạn sẽ hiển thị hình mẫu như thế nào? Hãy ví thương hiệu của bạn như người đại diện cho doanh nghiệp của bạn, vậy bạn muốn người đó có những đặc điểm tính cách nào? Người đó sẽ sử dụng tông giọng như thế nào để nói với khách hàng của bạn?
Có lẽ qua ví dụ trên bạn đã hiểu rõ hơn về brand voice rồi phải không nào! Tông giọng mà bạn sử dụng cho brand voice của mình được sử dụng rộng rãi trên các kênh truyền thông bao gồm bản tin, bài đăng trên mạng xã hội, thông báo nội bộ và các sản phẩm quảng cáo của công ty.
II. Lợi ích của brand voice
Bạn đã hiểu rõ được Brand voice là gì rồi phải không nào! Giờ là lúc chúng ta đi tìm hiểu về lợi ích của nó. Tại sao Brand voice lại được xem như là một yếu tố tạo nên sự thành công của một thương hiệu? Tại sao bạn không thể lựa chọn bừa một ngôn ngữ, phong cách mà bạn cảm thấy thích cho các sản phẩm truyền thông của mình?
Thị trường đang ngày càng trở nên đông hơn, điều này chứng tỏ thị phần của bạn đang bị cắt xé bởi đối thủ cạnh tranh. Hằng ngày, có hàng triệu giao dịch bán hàng khác nhau. Có hàng trăm doanh nghiệp ngoài kia đang kinh doanh sản phẩm giống bạn. Vậy làm thế nào để khách hàng có thể nhớ đến thương hiệu của bạn khi họ có nhu cầu sử dụng sản phẩm? Ngoài việc phải cố gắng sản xuất những sản phẩm ưu việt, bạn cần phải tận dụng được content, bộ nhận diện thương hiệu… và biến chúng trở nên độc đáo, nhất quán với nhau.
Giọng nói thương hiệu giúp công ty của bạn trở nên độc đáo hơn giữa đám đông. Theo nghiên cứu của Sprout Social Index, người tiêu dùng được khảo sát để tìm hiểu xem những yếu tố nào tác động đến sự ấn tượng của họ về một thương hiệu. Kết quả đã chỉ ra rằng, 40% cho biết nội dung đáng nhớ, 33% cho biết cá tính riêng biệt và 32% cho biết cách kể chuyện hấp dẫn. Có thể dễ dàng nhận ra được, trong cả 3 kết quả trên, giọng nói thương hiệu đóng vai trò quan trọng. Bạn không thể có cá tính riêng biệt nếu không có Brand voice cho riêng mình.
Nội dung không chỉ là hình ảnh hoặc video. Nó còn bao gồm cả ngôn ngữ và cách thương hiệu thể hiện. Đây là những yếu tố mang lại giá trị rất lớn đối với người tiêu dùng. Một nghiên cứu khác của Sprout Social Index đã chỉ ra được, những nội dung không liên quan và không thống nhất chính là nguyên nhân khiến 45% người dùng hủy theo dõi các kênh truyền thông của họ. Việc thường xuyên đăng tải các nội dung không phù hợp chính là nguyên nhân to lớn làm khách hàng rời bỏ bạn.
Bạn muốn khách hàng của mình nhìn nhận thương hiệu dưới giọng điệu như thế nào? Nội dung chia sẻ của bạn có giúp khách hàng cảm nhận được điều đó không? Giọng điệu của bạn như gia vị giúp cho thương hiệu của bạn trở nên ấn tượng hơn trong mắt của khách hàng.
Xem thêm: Digital Branding là gì? Lợi ích của Digital Branding tới doanh nghiệp trong năm 2022
III. Một số ví dụ về brand voice
1. Apple
Trong thời đại hiện nay khi nhắc đến hãng điện thoại di động, Apple sẽ là cái tên đầu tiên hiện lên trong đầu chúng ta. Chúng ta dễ dàng nhận ra được thương hiệu này thường xuyên sử dụng hình ảnh tối giản kèm theo content độc đáo trong từng ấn phẩm truyền thông của mình. Trên trang web của Apple, bạn sẽ nhận thấy brand voice của họ luôn rõ ràng kèm theo đó là ngôn ngữ đơn giản, trực tiếp và thu hút khách hàng.
Ngoài ra, rất ít khi Apple đề cập hay đi sâu vào những yếu tố kỹ thuật khi tương tác với những khách hàng mới trừ khi họ là những người chuyên về công nghệ. Các thông điệp mà Apple gửi đến khách hàng luôn dễ hiểu, giải quyết được pain point của khách hàng về sản phẩm.
2. Mailchimp
MailChimp là dịch vụ email marketing giúp doanh nghiệp bán sản phẩm và quảng bá thương hiệu đến khách hàng của mình. Mailchimp luôn sử dụng giọng điệu thân mật, hài hướng nhưng không hề suồng sã và kém tinh tế.
Bạn có thể xem các bài blog hay các đăng trên mạng xã hội của Mailchimp để thấy được tone giọng vui vẻ và giản dị của họ. Ngoài ra, thương hiệu này cũng sử ngôn ngữ trực tiếp và ẩn chứa nhiều thông tin tuy nhiên Mailchimp vẫn giữ được sự bình dị và mang tính đối thoại, phù hợp với tiếng nói thương hiệu được nêu trong những nguyên tắt sau đây:
3. Oatly
Một trong những mục tiêu để xây dựng thương hiệu của OFast là sự kết hợp giữa các hình ảnh vui nhọn và các bản content có nội dung khá kỳ quặc để hấp dẫn khách hàng. Giọng nói thương hiệu của Oatly có thể hiện diện trong mọi thứ. Nó có thể là bao bì, chú thích trên mạng xã hội,…
IV. Kết luận
Đến đây chắc chắc bạn đã hiểu ra được sự quan trong của Brand Voice đối với chiến lược xây dựng thương hiệu rồi phải không nào. Hãy lựa chọn cho thương hiệu của mình một tone giọng hợp lý, giúp bạn tiến gần hơn đến với khách hàng!
Tham khảo thêm:
Xây dựng thương hiệu doanh nghiệp trong 5 bước
7 bước để tạo nên một chiến lược thương hiệu hoàn hảo
Comment here